ITSS全称为信息技术服务标准(Information Technology Service Standards),是在工业和信息化部、国家标准化管理委员会的联合指导下,由国家信息技术服务标准工作组组织研究制定的,是我国IT服务行业最佳实践的总结和提升,也是我国从事IT服务研发、运维等各类组织自主创新成果的固化。ITSS充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓,全面规范了IT服务的组成要素和生命周期,并对其进行标准化,对于提升公司运维服务质量、优化运维服务成本、强化运维服务效能、降低运维服务风险有重要的指导作用。
本次评估审核内容涵盖运维服务项目、运维服务能力管理、运维服务质量管理、研发成果及人员管理等多个方面,全面审查了博康云信在信息技术服务方面的管理流程。公司高度重视评审工作,设立专项小组,多部门通力合作,以高标准、严要求践行ITSS规范,展现出了公司在运维服务领域的综合实力,获得了专家评审组的充分肯定。
博康云信将以此次通过ITSS认证为契机,继续推动运维服务管理体系的不断优化改进,提高我司对运维服务制度化、规范化、标准化、精细化的管理,未来将进一步为客户提供更优质的服务体验。